«الري»: حسم 97.6 % من شكاوى المواطنين لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية
>> سويلم: الأجهزة تتعامل بشكل فعال لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة بالمحافظات
تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً مع المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لإستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة ، موضحا أنه تم حسم 97.6 % من الشكاوى من يناير 2021 حتى فبراير 2026 طبقاً لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، حرصا على التواصل المستمر مع المواطنين، ومواجهة أية شكاوي تتعلق بالتعديات أو مخالفات الري.
وقال وزير الري في تصريحات صحفية، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وعلى مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، موضحا أن الوزارة تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى.
وأضاف «سويلم» أنه حال تلقى أى شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فورى وفعال لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، مؤكداً دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين .
وأوضح وزير الري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أنه تم بحث ودراسة عدد 1192 شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر فبراير 2026 ، مشيرا إلي أن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2026 بلغت 79.6% .
يأتي ذلك بينما وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة وزاره الموارد المائيه والرى المختصة بمحافظة الجيزة لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيال تضرر الأهالى من انقطاع مياه الري لوجود مخلفات بفرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقى، حيث تم بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة الاداره العامه لري الجيزة وتطهير الفرع وحسم الشكوى فى حينه .
كما وجهت أجهزة الري فى محافظة سوهاج أجهزة الوزاره المختصة بالمحافظة سوهاج لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبرى القنابرة، حيث تمت المعاينة بمعرفة الادارة العامة لرى سوهاج وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى .
وفى محافظة بني سويف وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزارة المختصة بمحافظة بني سويف لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بشأن تضرر الأهالى بقرية قلها مركز اهناسيا بسبب انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات، حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى .
